En IPKY garantizamos la calidad de nuestras fragancias Elite. Todos los perfumes de la línea Elite se entregan en su empaque y con su sello de seguridad completamente intacto, garantizando la integridad e higiene del producto desde nuestro almacén hasta tus manos.
Por ser productos de uso personal, aplicamos una política de cambios muy estricta para asegurar la higiene y la seguridad de todos nuestros clientes.
1. Productos de Perfumería (Línea Elite)
No se aceptan devoluciones: Por motivos de higiene y salud pública, no se aceptan devoluciones una vez que el perfume haya sido abierto, usado, o si su sello de seguridad ha sido roto o manipulado.
Cambio por Defecto de Envase (Única Excepción): El único motivo para cambio aplica si el producto presenta un defecto de origen que afecte el envase (ej. el atomizador no funciona, el frasco presenta una fuga).
Requisito: El cliente debe notificar el defecto y presentar evidencia fotográfica dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
2. Proceso de Cambio por Defecto
Para solicitar un cambio por defecto de envase:
Envía un correo a [[email protected]] adjuntando fotografías claras del defecto y la guía de envío.
Nuestro equipo evaluará la evidencia. De confirmarse el defecto de fábrica, IPKY gestionará el envío de una unidad de reemplazo sin costo adicional.
